Маркетинг в социальных сетях SMM
Основные цели присутствия в социальных медиа это:
- Увеличение узнаваемости бренда
- Увеличение трафика на сайт
- Формирование положительного имиджа компании
- Двухсторонняя связь с потребителем
Как достигаются цели в социальных медиа?
Цели достигаются путем общения с потребителями. В социальных медиа информация передается в процессе общения знакомых людей. Это система общения основанная на рекомендациях знакомых, на доверительных отношениях между ними. Уже существующие пользователи продукции через интернет технологии сообщают своим друзьям и знакомым о положительном опыте пользования товаром или услугой. Тесть они сами являются распространителями рекламы. Распространение информации удобно и комфортно для пользователей. При этом качеству информации уже заведомо выдан вотум доверия.
Почему присутствие в социальных медиа необходимо компаниям?
Динамика роста популярности социальных медиа и актуальные статистические исследования говорят от том, что уже в настоящее время подавляющее большинство пользователей интернета делают свой выбор и формируют мнение на основании данных из социальных медиа. Отсутствие бренда в этой развивающейся среде это потеря конкурентного преимущества.
Интересная тенденция использования людьми медиа была получена Агенством по исследованиям (см. источник под изображением), проведенная несколько лет назад. На поставленный ребром вопрос, без каких медиа жить нельзя, подавляющее большинство респондентов (35%-40%) ответили, что выбрали бы интернет, хотя среди тех, кому за 50, оказалась наибольшая доля приверженцев телевидения (27%). Показательно, что газеты и журналы оказались наименее важными для всех возрастных групп (в самой консервативной группе 50+ они дали всего 5%), а радио лишь немного важнее.
